Včetně poučení o odstoupení od smlouvy, reklamačního řádu a vzorového formuláře.
Znění připravené pro spuštění českého obchodu. Verze ze dne 9. 11. 2026. Datum účinnosti bude stanoveno při spuštění; tento testovací web nepřijímá skutečné objednávky. Tato verze nemění dříve uzavřené smlouvy.
1. Prodávající a kontaktní údaje
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu plasti-shop.cz je WANKEL, s.r.o., IČO 46721177, DIČ 2023551618, IČ DPH SK2023551618, se sídlem Hraničná 797/4, 040 17 Košice - mestská časť Barca, Slovenská republika, zapsaná v obchodním rejstříku Mestského súdu Košice, oddíl Sro, vložka 30059/V (dále „prodávající“).
Kontakt pro objednávky, dotazy, stížnosti, reklamace a odstoupení: info@plasti-shop.cz, telefon +420 721 332 366. Za komunikaci neúčtujeme zvláštní poplatek; platíte pouze běžnou sazbu svého poskytovatele.
Adresa pro vrácení zboží a reklamace: WANKEL, s.r.o., Hraničná 4 (797/4), 040 17 Košice - mestská časť Barca, Slovenská republika. Adresa sídla není kamennou prodejnou ani výdejním místem pro objednávky. Zaslání zboží nemusí předcházet souhlas prodávajícího; předchozí kontakt však usnadní volbu vhodné dopravy a přiřazení zásilky.
2. Působnost podmínek
Podmínky upravují nákup hmotného zboží v internetovém obchodě Plasti-Shop.cz. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Podnikatelem je kupující, který nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Samotné uvedení IČO není důvodem k odepření spotřebitelských práv, pokud kupující ve skutečnosti nakupuje jako spotřebitel.
Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se nevztahují na nákup v rámci podnikání. Individuální dohoda má přednost před těmito podmínkami, nesmí však omezit zákonnou ochranu spotřebitele. Uzavřená smlouva se řídí podmínkami účinnými při jejím uzavření.
3. Zboží, ceny a náklady
Popis, základní vlastnosti, množství nebo velikost balení a cena jsou uvedeny u konkrétního výrobku. Ceny pro spotřebitele jsou v českých korunách a zahrnují DPH i ostatní povinné poplatky. Náklady na dopravu a případné další výslovně zvolené služby jsou uvedeny před odesláním objednávky; v pokladně se zobrazí celková částka k úhradě.
Platí cena odsouhlasená v objednávce. Dodatečný poplatek nelze účtovat bez souhlasu kupujícího. Případná individuální velkoobchodní nabídka musí jasně uvádět, zda jsou její ceny s DPH nebo bez DPH.
Pokyny k použití a bezpečnostní upozornění na výrobku, obalu, v technickém a bezpečnostním listu je nutné dodržovat. Při práci s nátěry, rozpouštědly a aerosoly zajistěte předepsané větrání a ochranné prostředky. Výsledek aplikace závisí také na přípravě podkladu a dodržení návodu. U fólií ověřte vhodnost použití a případné požadavky pro provoz vozidla na veřejných komunikacích.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Nákup je možný se zákaznickým účtem i bez registrace. Kupující vloží zboží do košíku, doplní kontaktní a doručovací údaje, zvolí dostupnou dopravu a platbu. Před závazným odesláním může údaje, množství, dopravu i platbu zkontrolovat a opravit a seznámit se s těmito podmínkami.
Objednávku závazně odešle použitím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“. Tím činí návrh kupní smlouvy a bere na vědomí povinnost uhradit zobrazenou celkovou cenu, dojde-li k uzavření smlouvy.
Prodávající objednávku přijme zasláním automatického potvrzení objednávky na e-mail kupujícího; doručením tohoto přijetí je kupní smlouva uzavřena. Potvrzení obsahuje údaje o objednávce. Podmínky platné pro danou smlouvu prodávající poskytne spolu s potvrzením na trvalém nosiči, aby si je kupující mohl uložit. Pokud prodávající návrh nepřijímá nebo navrhuje změnu, musí to výslovně sdělit; změna vyžaduje souhlas kupujícího.
Zjištěnou chybu po odeslání objednávky oznamte co nejdříve na info@plasti-shop.cz. Změna již uzavřené smlouvy je možná dohodou nebo na základě zákona. Tím není omezeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává údaje o smlouvě v rozsahu potřebném k jejímu plnění a splnění zákonných povinností; nejsou veřejně přístupné. Kupující obdrží údaje a podmínky e-mailem a může si je uložit. Registrovaný zákazník má údaje o objednávkách dostupné také v účtu.
5. Platba a dodání
Dostupné jsou bankovní převod a dobírka v kombinacích zobrazených v pokladně. Při převodu kupující obdrží účet, variabilní symbol a částku v platebních pokynech; zboží se expeduje po připsání platby. Při dobírce se platí při doručení podle možností dopravce. Dobírka u Z-BOXu se hradí elektronicky podle pokynů Packety, nikoli hotově do boxu. Splatnost případně uvedená v individuálně odsouhlasených pokynech je součástí konkrétní objednávky.
Zboží doručujeme po České republice prostřednictvím Packety na výdejní místo nebo do Z-BOXu a prostřednictvím SPS / PPL na adresu (ze Slovenska přepravuje SPS, v Česku doručuje PPL). Osobní odběr v sídle neposkytujeme. Dostupnost dopravy závisí na adrese, celkové hmotnosti, rozměrech zboží a způsobu platby.
Ceny dopravy v Kč včetně DPH: Packeta do 5 kg včetně: převodem 85 Kč, dobírkou 99 Kč; nad 5 kg: 150 Kč při obou způsobech platby. SPS / PPL do 5 kg včetně: převodem 109 Kč, dobírkou 129 Kč; nad 5 kg: převodem 129 Kč, dobírkou 149 Kč. Uvedené dobírkové ceny již zahrnují dobírku; další dobírkový příplatek se nepřičítá. Konkrétní nabídka a konečná cena jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a před závazným odesláním objednávky v pokladně. Pro uzavřenou smlouvu platí cena odsouhlasená při objednání.
Maximální hmotnost zásilky Packety je 15 kg včetně obalového materiálu. Pro výdejní místo je nejdelší strana zásilky nejvýše 120 cm a součet délek tří stran nejvýše 150 cm. Pro Z-BOX musí zásilka odpovídat rozměrům schránky, maximálně 35 x 43 x 60 cm. Rozhodují rozměry zabalené zásilky, nikoli délka rozvinutého materiálu. Zásilky, které limity Packety nesplňují, doručujeme prostřednictvím SPS / PPL. Dostupné způsoby dopravy se zobrazí v pokladně podle obsahu celé objednávky a možností konkrétního místa.
Objednávky skladového zboží přijaté v pracovní den do 12:00 odesíláme tentýž den. Při platbě převodem musí být do 12:00 připsána také platba. Objednávky přijaté později nebo v nepracovní den vyřizujeme v následujících pracovních dnech. U neskladového zboží platí dostupnost či termín uvedený u konkrétního produktu nebo individuálně dohodnutý s kupujícím.
Orientační doba přepravy po České republice je 1-3 pracovní dny od předání dopravci; nezahrnuje dobu přípravy objednávky ani čekání na platbu. Jde o odhad, který může ovlivnit provoz dopravce, víkendy a svátky. Tím nejsou dotčena pravidla sjednaného termínu dodání a zákonná práva kupujícího uvedená níže.
Dodací doba uvedená při objednávání je součástí smlouvy. Není-li jiná doba dohodnuta, dodá prodávající spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O zjištěném zpoždění informuje kupujícího a navrhne řešení; pozdější dodání vyžaduje dohodu, pokud by měnilo sjednaný termín.
Při prodlení může spotřebitel poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit. Bez dodatečné lhůty může odstoupit zejména tehdy, pokud prodávající dodání odmítl nebo byl včasný termín podle dohody či okolností podstatný.
Nebezpečí poškození zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím od dopravce, nikoli předáním dopravci zvolenému z nabídky prodávajícího. Odlišné zákonné pravidlo platí, pokud si spotřebitel sám určí dopravce, kterého prodávající nenabídl. Vlastnictví přechází úplným zaplacením kupní ceny.
Při viditelném poškození zásilky doporučujeme vše zdokumentovat a kontaktovat prodávajícího; poškozenou zásilku můžete odmítnout. Absence zápisu s dopravcem ani převzetí zásilky samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele z vad.
6. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů
Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. U několika kusů objednaných v jedné objednávce a dodaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu; u dodávky sestávající z více částí od převzetí poslední části. Lhůta začíná následující den po rozhodné události. Odstoupit lze i před dodáním.
Stačí ve lhůtě odeslat jednoznačné oznámení, například e-mailem na info@plasti-shop.cz nebo dopisem na adresu prodávajícího. Můžete využít také online funkci „Odstoupit od smlouvy zde“ dostupnou v patičce webu, nebo vzorový formulář níže. U online funkce nejprve zkontrolujete údaje a poté odstoupení potvrdíte. Přijetí elektronického odstoupení potvrdíme bez zbytečného odkladu e-mailem.
Použití formuláře, přihlášení do účtu, uvedení důvodu ani předchozí souhlas prodávajícího nejsou podmínkou účinného odstoupení. Pokud online formulář není dostupný nebo nemůžete ověřit objednávku, použijte e-mail nebo dopis. Uveďte údaje umožňující identifikovat kupujícího a smlouvu. Lze odstoupit také pouze ve vztahu k jednotlivým položkám.
Zboží odešlete nebo předejte zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na adresu pro vrácení uvedenou v článku 1. Lhůta je zachována včasným odesláním. Přímé náklady na vrácení při tomto odstoupení nese spotřebitel. Nejde o pravidlo pro oprávněnou reklamaci, kde náklady nese prodávající.
Zboží bezpečně zabalte s ohledem na jeho povahu, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal je vhodný, ale není obecnou podmínkou odstoupení. Pouhé otevření obalu výrobku automaticky nevylučuje právo zboží vrátit. Za snížení hodnoty odpovídáte pouze v rozsahu způsobeném nakládáním nad rámec nutný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností výrobku; například spotřebování nátěru nebo aplikace fólie nad rámec potřebného vyzkoušení může její hodnotu snížit. Neúčtujeme paušální poplatek za odstoupení.
Nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení vrátíme přijaté peníze včetně nákladů na původní dodání, nejvýše však ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dodání, který jsme pro objednávku nabízeli. Peníze vrátíme stejným způsobem, případně jiným způsobem s vaším výslovným souhlasem a bez dalších nákladů. S vrácením můžeme vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, nabídneme-li, že si zboží sami vyzvedneme.
Omezení odstoupení lze uplatnit jen tehdy, pokud konkrétní smlouva skutečně splňuje některou zákonnou výjimku, například zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Pouhá volba barvy, objemu balení nebo standardní délky fólie z předem nabízených variant sama o sobě tuto výjimku nezakládá. U skutečně individuálně míchané barvy nebo atypického rozměru mimo standardní nabídku zákazníka před uzavřením smlouvy výslovně upozorníme na konkrétní zákonnou výjimku, je-li použitelná. Pouhé otevření obalu samo o sobě právo na odstoupení nevylučuje.
7. Odpovědnost za vady při prodeji spotřebiteli
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smluvenému popisu, druhu, množství a vlastnostem, je vhodné pro dohodnuté i obvyklé použití, má rozumně očekávatelnou jakost, životnost a bezpečnost a je dodáno s potřebným příslušenstvím a pokyny. Odchylka od obvykle očekávatelných vlastností je účinná jen při zvláštním upozornění a výslovném samostatném souhlasu spotřebitele před uzavřením smlouvy.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, předpokládá se, že existovala při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Při oprávněně vytknuté vadě se do příslušných dob nezapočítává doba, po kterou spotřebitel zboží nemůže používat.
Vadou není běžné opotřebení nebo spotřebování při obvyklém užívání ani poškození způsobené kupujícím. Zákonná dvouletá odpovědnost neznamená, že spotřební nátěr nebo jiný spotřebovaný materiál musí vydržet dva roky bez ohledu na deklarované vlastnosti, způsob aplikace a používání. Tato věta však nijak neomezuje odpovědnost za skutečnou vadu nebo za nesplnění deklarovaných vlastností.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci podle své volby, pokud není zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění odmítnout jen při splnění zákonných podmínek. Náprava musí proběhnout v přiměřené době, bez značných obtíží a na náklady prodávajícího.
Přiměřenou slevu nebo odstoupení může spotřebitel požadovat zejména tehdy, pokud prodávající nápravu odmítl nebo řádně neprovedl, vada se opakuje, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že v přiměřené době a bez značných obtíží napravena nebude. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; její nevýznamnost prokazuje prodávající. Zvláštní práva při překročení reklamační lhůty uvádí článek 8.
Po odstoupení z důvodu vady vrátíme kupní cenu bez zbytečného odkladu po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání. Případná dobrovolná záruka výrobce nebo prodávajícího je nad rámec zákonných práv a tato práva neomezuje.
8. Uplatnění a vyřízení reklamace
Reklamaci uplatněte u prodávajícího, například e-mailem info@plasti-shop.cz nebo na adrese v článku 1. Popište výrobek, vadu, požadovanou nápravu a uveďte kontakt pro oznámení výsledku. Nákup lze doložit číslem objednávky, kopií dokladu nebo jiným věrohodným způsobem. Originální účtenka ani původní obal nejsou výlučnou podmínkou přijetí reklamace.
Při uplatnění vydáme písemné potvrzení obsahující datum, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informování o výsledku. Dohodneme potřebnou součinnost k posouzení vady a bezpečné předání výrobku. K odstranění vady převezmeme zboží na vlastní náklady; u oprávněné reklamace nahradíme účelně vynaložené náklady.
Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku ho informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s ním v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě. Tyto podmínky ani formulář nepředstavují předem udělený souhlas s prodloužením. Pokud je k posouzení nebo odstranění nutné předání zboží či jiná součinnost, musí ji spotřebitel umožnit; prodávající nesmí požadovat nepřiměřenou součinnost.
Po marném uplynutí zákonné nebo skutečně dohodnuté lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení vydáme potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně potvrzení o opravě a době jejího trvání; zamítnutí písemně odůvodníme.
9. Nákup v rámci podnikání
V obchodě mohou nakupovat také podnikatelé, včetně nákupu na základě individuální nabídky. Pro jejich smlouvy platí obecná pravidla kupní smlouvy podle českého občanského zákoníku a sjednané podmínky. Spotřebitelské právo na odstoupení bez důvodu do 14 dnů ani spotřebitelská třicetidenní lhůta pro reklamaci se na podnikatelský nákup automaticky nevztahují. Případné odlišné dodací, platební nebo reklamační podmínky musejí být dohodnuty; neskrývají se v ustanoveních pro spotřebitele.
10. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
Stížnosti a žádosti o nápravu zasílejte na info@plasti-shop.cz. Pokud se spotřebiteli nepodaří spor vyřešit přímo s prodávajícím se sídlem na Slovensku, může využít příslušný subjekt alternativního řešení sporů, zejména Slovenskou obchodní inspekci, ústřední inspektorát, Odbor pro mezinárodní vztahy a alternativní řešení spotřebitelských sporů, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika; e-mail ars@soi.sk nebo adr@soi.sk. Postup a aktuální pravidla: soi.sk - alternativní řešení sporů.
Návrhu předchází pokus vyřešit spor s prodávajícím. Po zamítnutí žádosti o nápravu nebo neodpovězení do 30 dnů lze za zákonných podmínek podat návrh; je třeba respektovat pravidla příslušného subjektu, včetně lhůty jednoho roku a možnosti odmítnutí některých návrhů. Tím není omezeno právo obrátit se na soud.
Českému spotřebiteli může s přeshraničním sporem pomoci také Evropské spotřebitelské centrum Česko. Dřívější unijní platforma ODR již není v provozu; tyto podmínky na ni zákazníky neodkazují.
11. Osobní údaje, obchodní sdělení a recenze
Správcem osobních údajů je WANKEL, s.r.o. Údaje potřebné pro vyřízení objednávky zpracovává zejména za účelem plnění smlouvy a zákonných povinností; k tomuto zpracování se nevyžaduje marketingový souhlas. Souhlas s těmito podmínkami není souhlasem se zasíláním newsletteru ani s nepovinnými cookies.
Podrobné informace včetně příjemců, dob uchování a vašich práv obsahují zásady ochrany osobních údajů. Používání cookies a změnu volby popisuje stránka Cookies.
Obchodní sdělení lze zasílat jen při splnění příslušných zákonných podmínek. Odběr novinek není podmínkou nákupu; odmítnutí nebo odvolání souhlasu nesmí bránit plnění objednávky. Každé obchodní sdělení musí umožňovat jednoduché bezplatné odhlášení.
Na webu mohou hodnotit i návštěvníci bez ověření nákupu. Recenze nejsou automaticky ověřeny jako recenze skutečných kupujících. Moderace příspěvků sama neprokazuje nákup nebo použití výrobku. Případné označení konkrétní recenze jako ověřené musí odpovídat skutečně provedenému ověření. Informace o způsobu ověřování musí být dostupná také přímo u recenzí.
12. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení
Pro smlouvu se volí české právo. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany podle ustanovení, od nichž se nelze odchýlit a která by se použila bez volby práva, zejména podle čl. 6 nařízení Řím I. Příslušnost soudů se řídí závaznými pravidly, včetně ochrany spotřebitele podle nařízení Brusel I bis; nevyžadujeme, aby spotřebitel žaloval výhradně u soudu určeného prodávajícím.
Žádné ustanovení neomezuje práva, kterých se spotřebitel nemůže vzdát. Změna těchto podmínek se nedotkne již uzavřených smluv. Při rozporu rozhoduje individuální dohoda v mezích zákona a závazná právní úprava.
13. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit. Jeho použití není povinné. Oznámení lze zaslat e-mailem, poštou nebo prostřednictvím online funkce uvedené v článku 6.
Adresát: WANKEL, s.r.o., Hraničná 4 (797/4), 040 17 Košice - mestská časť Barca, Slovenská republika, e-mail info@plasti-shop.cz.
Oznamuji/Oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
............................................................................................
Datum objednání (*) / datum převzetí (*): ...................................................
Číslo objednávky (nepovinné, pro snadnější identifikaci): ....................................
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ................................................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ..........................................................
E-mail pro potvrzení přijetí (doporučený): ..................................................
Datum: ...................................................................................
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při zaslání na papíře): ...............................
(*) Nehodící se škrtněte.